刘伟专访:构建专业服务体系 提供多层次医疗服务
  编者按:近日,“华医心诚”医生集团在京宣布获得1亿元天使投资的消息得到了业界和社会上的广泛关注。这家成立于2016年3月的医生集团,在发起人霍勇教授、葛均波院士等著名专家的号召和带领下,经过近一年的建设和摸索,凝聚了23位国内顶级心血管病学专家,完成了集团组织架构与管理服务团队建设,组织开展了覆盖1681家县级医疗机构的“中国县域医疗机构PCI现状调研”,为集团商业模式建立奠定了基础。为更好地介绍这一心血管领域的创新探索,让更多心血管专业医生了解“华医心诚”,严道医声网将开辟专栏推出系列专访,对“华医心诚”的探索与实践进行介绍。本期我们的采访对象是“华医心诚”市场部总监刘伟。
 
  严道医声网:近一两年来,医生集团在我国的发展经历了一个快速的发展历程。但从去年下半年开始,各类医生集团的数量相对有所减少,资本投资热情也有所降低。究其原因,很大程度上在于盈利模式的不清晰。作为一家由多位国内顶级心血管病专家共同发起成立的医生集团,华医心诚在盈利模式有哪些设想?主要的产品有哪些?
  刘伟总监:目前医生集团在国内还属于新生事物,我国一直以公立医院作为主要医疗服务的提供者,在体制内工作的医生不能独立执业,医生资源被锁住,造成流动困难,患者、政府、医生、社会各方都不满意,现在国家将医疗领域开放,允许社会资本进入医疗领域,开设各种医疗机构,创造出不同的服务模式,新的诊所、私人医院、非公立医疗机构越来越多,还出现一些高端健康管理机构,将社会对医生及医疗健康的需求分了很多层次。但这么多医疗服务需求都离不开医生资源,如果医生资源不能自由流动、多点执业,那么这些医疗机构的发展都会有问题。医生自己寻找不同的平台是很困难的,所以我们搭建一个平台,将医生集中在一起,形成群体,共同开展多点执业,提供专业的服务,满足不同层次的医疗需求。
  我们拥有三个专业体系:第一,专业人才体系。医生集团将来要做的事情还有很多,不是简单的将医生聚在一起做手术,只有招募评估人才,建立人才库,才能对外输出人才;第二,专业医学产品体系。对于不同层次业务单元的不同需求,我们需要为他们定制不同的方案。对县域医院的帮扶,我们需要自己有规划,才能根据每个医院不同的具体情况来制定并提供相应的医学帮扶方案;对民营医院我们可以通过共建,即科室共同发展模式,共同经营医院和科室,在我们提供专业服务的同时,医院得到更好的发展;诊所也需要医生资源,年轻医生经验不足开诊所会有障碍,我们的医生资源也可与其对接,提供专业的帮助,来实现医生资源的输出;高端医疗俱乐部会有健康管理的需求,医生集团也是可以提供资源。将这四个层次业务单元规划好,可以很好的发展业务,但核心还是优质医生资源;第三,专业服务体系。帮扶县域医院需要一套专业化的流程,包括医院自我评估、专家调研报告、制定帮扶方案,方案需要将相应的服务、价位以及医学质量菜单化,这样才能建立医院要求的非常系统的学科体系,根据方案做整个服务的监控及调整。
 
  严道医声网:我们了解到,华医心诚提出将把帮扶县域医院作为工作的主线。请问在吸引更多的专家加盟,以及让更多的县域医院了解华医心诚方面,公司将采取哪些方法进行市场推广?
  刘伟总监:我们主要有四个渠道。第一个是通过专家渠道,很多专家在加入华医心诚之前已经在做县域医院帮扶工作了,但是作为个人只能提供技术上的帮助,不能完整的帮助县域医院发展,可以通过专家与比较熟悉的县域医院沟通,使他们了解华医心诚,我们再提供体系化的帮扶。第二个渠道是学术会议,县域医院的发展是国家的重点,很多县域医院的院长、主任参加各种学术会议交流,通过这些平台可以了解我们。第三个是媒体渠道,基层医院、医生会关注一些医学媒体或医院管理媒体,通过这些媒体也可以了解我们。第四个是与我们合作的第三方或大的医药器械公司,做产品推广时遇到有需求的医院,可以将我们带入交流。
 
  严道医声网:请您谈一下华医心诚的发展战略?
  刘伟总监:霍勇教授采访时提到了三个阶段,目前我们也处在学习其他的医生集团,自我提炼的过程中。
  我们赶上了天时地利人和的好机遇,天时是指国家政策放开,提供了很多发展机会,医生多点执业合法化;地利一方面是指心血管领域急病、快病、慢病、重病都有,是一个发展空间大的领域,另一方面,我国目前的医疗现状,大城市与小地方发展层次不均衡,给我们提供了很大发展空间;人和则是指专家很团结,他们的参与度与热情很重要,这三个有利条件为我们提供了很好的发展基础。找到适合中国心血管领域的发展模式很重要,我们会在相关业务领域中拓展,同时学习成功的医生集团的发展经验。
 
  严道医声网:2016年3月17日,华医心诚医生集团正式宣布成立,到现在已经整整一年了。能否请您介绍一下一年取得的主要成就?在新的一年里,华医心诚又将重点实现哪些目标?
  刘伟总监:从市场推广层面来讲,首先,完成了公司架构重组,其次,获得1亿天使投资,这是很重要的两点。第三,内部建设方面初步完成了三个专业体系的规划,体系完善后,公司才有资质做常规的业务。1月6号新年发布会时,我们签约了一些医生及医院,大家知道我们在做的事情,向我们购买服务,医生也愿意参与进来,说明整个体系已经在运转,第一阶段基本完成,后续可能还会有些调整。
  2017年的主要目标是签约、评估、认证更多的专家,帮扶更多的医院,内部建设方面继续完善三个专业体系,外部在刚才提到的四个层次业务单元中拓展业务,找到成功样板,签约县域医院方面形成规模,今年的目标是达成100家医院的签约。
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